Tuesday, September 21, 2010

察覺自己的偏執

一個大老闆管理員工頭頭是道,可是卻怎麼也管不住自己的兒子,直到有一天,
他試著重複兒子說過的話後,一切有了改變....

請看以下故事:

李先生,是一個在台中經營出口加工廠的老闆,工廠加公司有五六百名員工的規
模,由於自身積極的投入,不管是在業務上或是在管理上,均有相當的成效。

可是,他就是對他兒子沒辦法,那種代溝,對他們父子倆,就像是台灣海峽般,
怎麼樣也無法跨越。

每次一見面,講沒三句話,又是拍桌又是摔門,弄得家中雞飛狗跳。

這天,又是因為兒子的晚歸而再度上演鐵公雞,就在雙方面紅耳赤之際,兒子突
然間就住了口,然後一字一字的說出:「爸,再這樣吵下去也不是辦法,我能不
能請你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽?」

「啊?!」李先生真的嚇了一跳,壓根兒也沒想到有這怪招。「你說...你說...
『作父親的太能幹,當然看不起兒子』?」

「不對!你再想想看!我是這麼說的嗎?」

「渾小子!那你怎麼說的?你自己說過的話,你自己為何麼不再說一次?」

兒子突然間笑出聲:「你看!從頭到尾,我說什麼你都沒有在聽,那些話是你自
己想的,我可沒這麼說。我們不是要溝通嗎?那麼,我說什麼,你重複一次給我
聽,再輪到你說,我來重複。」

「喂!哪有那麼多美國時間在那邊重複來重複去?你是真的想氣死我啊!」

「爸!我們就試試看吧!否則這種爭吵會沒完沒了的,你再想一想我到底是怎麼
說的?」

李先生想一想,終於承認:「我真的想不起來,你再說一次好了。」

「好吧!我說,『父親很能幹,兒子一方面很佩服,一方面怕自己跟不上,心裡
多少有點壓力』。」

李先生冷靜一想,他說的合情合理,自己怎麼會那麼激動?

結果,這天晚上,他們父子兩竟然可以談上兩個小時而不吵架,這個效果連李
先生也意想不到。

一覺醒來,雖然睡眠不足,但李先生一大早就到公司。

因為早上要開一個重要的採購會議,討論的是未來所要採購價值一千萬的機器,
到底要用美國貨好、還是日本貨好。

依採購部的報價,日本製的價格便宜,東西也不差,可是工程師卻主張買美國
貨。會議場上,李先生讓總工程師發表意見,這是一種表面上的禮貌,總工程師
也知道,老闆作久的人,多少喜歡獨斷獨行,什麼事情早就心有定見,經驗告
訴他,老闆問他只是個形式,誰不想省錢?

老闆要買那一種大家早就心知肚明,因此他無精打采,說不到五分鐘就說沒意見
了。

若是往常,李老闆總是會在這個時候大唱獨腳戲,享受那種權威感,今天竟然....

「總工程師,我來重複你的要點,你看我說的跟你的意思一不一樣;日本製的機
器,價格雖然便宜,東西也不錯,可是將來如果出了毛病,要他們來作售後服務,
問題就來了,他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通,找來的翻譯對精密儀
器又是外行,機器壞在哪裡,我們無法充分瞭解,下次再發生一樣的問題,還是
要請他們的人來,說不定還會耽誤生產時間,如此算下來,買美國貨還比較便
宜!」

隨著李老闆的重複說明,總工程師眼睛漸漸亮了起來,他打起精神,再次補充,
就著麼你一言我一語的,大家滔滔不絕的討論了起來.....

各位,如果是要吵架,彼此只顧著反擊對方就好了,如果是要解決問題,就應該
誠心去理解對方的想法,那麼,重複對方的話,一方面可以讓對方放心,知道你
們之間沒有誤解,另一方面,也可以讓你在反擊或下結論前,把對方的意思消化
一下,通常,這時你會發覺,吵架不再是吵架,而是積極的溝通了。

每個人的成長背景不同,所產生的性格自然不同,相對地每個人所執著也會不
同。

雖然,我們凡夫俗子都是在貪、瞋、癡、慢、疑、五欲中遊盪。因性格差異上,
產生的執著分別深淺不同,而導致的果報也不同,本篇文章,予我很大的警勵作
用,也讓我自省一個晚上。

服務業工作,人與人相互的溝通是很重要的課題,面對來自不同的族群,所生的
問題在自己人生歷練上都是成長磨練。

如果,我們不能先放下自我的意識主觀,怎能心平氣和、充滿笑容,站在對方的
立場著想,用心為對方做事呢?

如果不能覺察自己的偏執,就會被自己的好惡所蒙蔽,也就會理直氣壯的拿著自
己所執著的價值標準,去衡量外在環境。

合乎自己的標準,就起了貪愛心,不合標準,就起了厭惡心,這個分別心,就是
煩惱的根源。

情緒是最容易感染別人的,盡可能輕鬆過日子,使你周圍的空氣輕鬆、活潑而愉
快。

我們一定要知道,分擔的擔子是輕鬆的,分享的快樂是事加倍的 !

【讀後感想】

人常以自身的角度、經驗去看事情,卻常忽略他人真正的想法及意見。

就如文章所言:如果不能察覺自己的偏執,就會被自己的好惡所蒙蔽,也就會理
直氣壯的拿著自己所執著的價值標準,去衡量外在環境。

試著重複對方所說的話,真的是個蠻不錯的方法??

5 comments:

诗艳 said...

非常有道理啊!我们要先好好聆听,才能很好的与人沟通。
祝福你们一家:中秋快乐,平安喜乐!

薰衣草夫人 said...

人与人之间的争执,往往源于只为自身利益着想,而拒绝站在对方的角度看事情.不愿聆听,拒绝沟通,结果便是不欢而散.

水方人子 said...

是呀,发现在对话中,人都只是有兴趣于说自己想说的话,无心听对方的话。反省中。。。

德希 said...

是啊,很好的分享,多听人意见,不刚愎自用是好的。
祝福中秋快乐

Amy Teo said...

尤其我们身为父母和儿女的,要学会聆听,聆听是一种尊重和别人对我们的信任。
谢谢大家的留言^^